Sıkça Sorulan Sorular
Kargom nerede?
"Hesap -> Siparişlerim" menüsünden, sayfanın altında yer alan "Kargom Nerede"? alanına tıklayarak kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Ayrıca masaüstü internet sitemizin üst kısmında yer alan "Kargom Nerede?" veya mobilde menüde yer alan “Kargom Nerede" sekmesini kullanabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
parişleriniz standart olarak 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bu süre kampanya dönemlerinde değişebileceğinden en doğru bilgiyi satın aldığınız ürünün ilan sayfasından, "Tahmini Teslimat Tarihi" alanından öğrenebilirsiniz. Kargolarınızın teslimat süresi ise bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24-96 saat arasında değişmektedir.
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
İade koşullarına uygun gönderilmiş ürünleriniz bize ulaştığı andan itibaren 1-14 iş günü içerisinde alışveriş tutarınız harcama yaptığınız kartınıza yatırılacaktır. Ürününüzün iade aşamasını internet adresimiz üzerinden "Hesap" -> "Siparişlerim" sayfasından kontrol edebilirsiniz. İadeniz sonuçlandığında sizleri sms ve e-mail aracılığı ile bilgilendireceğiz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
İade ücreti hesabıma ne zaman yatırılacak?
İade ödemesi neden taksitli yatırılıyor?
Stoğu olmayan bir ürün getirtilebilir mi?
Kupon kullanarak aldığım ürünü iade ettim. Kuponumu tekrar kullanbilir miyim?
Kampanyalı aldığım ürünü iade ettim. İndirimden tekrar yararlanabilir miyim?
Yanlış/Kusurlu gelen ürünü iade ettim, kullandığım kupon ve indirimleri tekrar kullanabilir miyim?
Kargo görevlisi bana ulaşamadığı için siparişlerim kargo şubesine geri dönmüş, ne yapmalıyım?
Kargom firmanıza geri gönderilmiş, ne yapmalıyım?
Ürün bedenine nasıl karar verebilirim?
Kullanmakta olduğum ürün arızalandı, garanti işlemlerini nasıl başlatabilirim?
Fiziki mağazalarınız var mı/Siparişlerimi mağazanızdan teslim alabilir miyim?
Ürünlerin iadesini mağazalarınız üzerinden gerçekleştirebilir miyim?
Üye olmadan verdiğim siparişimi nasıl takip veya iade edebilirim?
exxeselection.com adresine mobil üzerinden erişebilir miyim?
Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Kredi kartı bonuslarımı internet sitenizde kulanabilir miyim?
Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişim ne zaman gelir?
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Müşteri hizmetleri aracılığı ile sipariş oluşturabilir miyim?
Üye olmadan verdiğim siparişimi nasıl takip veya iade edebilirim?
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş içeriğini nasıl değiştirebilirim
Siparişlerime ve Faturalarıma Nasıl Ulaşabilirim
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Hediye ürünlerde fatura işlemleri nasıl yürütülmektedir?
Fiziki mağazalarınız var mı/Siparişlerimi mağazanızdan teslim alabilir miyim?
Satılan ürünlerin stokları güncel mi?
Satılan ürünlerin garanti süresi nedir?
Satılan ürünler orijinal mi?
Ürün bilgileri doğru mu?
Ürün bedenine nasıl karar verebilirim?
Stoğu olmayan bir ürün getirtilebilir mi?
Ödememi nasıl yapabilirim?
Hangi kredi kartlar kullanılabilir ve taksit seçenekleri nelerdir?
Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu?
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Kurumsal Fatura Kesilebilir mi?
Kredi kartı bonuslarımı internet sitenizde kulanabilir miyim?
